EN
Industri logistik dan rantai pasok di Indonesia semakin berkembang pesat seiring dengan kebutuhan berbagai sektor industri yang terus meningkat. Transparansi dalam supply chain menjadi faktor kunci untuk meningkatkan efisiensi, kepercayaan pelanggan, dan keberlanjutan bisnis. Dalam menghadapi tantangan tersebut, CKB Group atau CKB Logistics telah membuktikan diri sebagai salah satu perusahaan logistik terdepan yang mengutamakan transparansi dalam setiap layanannya. Artikel ini membahas strategi-strategi CKB Group dalam memberikan solusi supply chain transparan untuk pelanggan di seluruh Indonesia.
CKB Group, bagian dari PT Cipta Krida Bahari, adalah perusahaan logistik yang berdiri sejak 1997 dan telah membangun reputasi sebagai mitra logistik yang dapat “mewujudkan hal-hal yang mustahil”. Dengan cakupan layanan dari pengiriman udara, darat, laut, hingga multimoda, CKB Group melayani berbagai kebutuhan pelanggan mulai dari industri pertambangan, energi, manufaktur, hingga consumer goods. Salah satu keunggulan CKB Group adalah kemampuannya mengirimkan barang ke lokasi terpencil dan menantang, yang jarang bisa dilakukan oleh penyedia logistik lain.
Supply chain yang transparan adalah rantai pasok yang setiap proses dan pergerakan barangnya dapat dipantau oleh pelanggan secara real-time, mulai dari pengambilan, penyimpanan, pengiriman, hingga tiba di tujuan. Transparansi sangat penting untuk menghindari keterlambatan, kehilangan, maupun kerusakan barang. Namun, di Indonesia, tantangan transparansi supply chain cukup kompleks, antara lain:
1. Banyaknya titik distribusi dan infrastruktur logistik yang belum merata.
2. Proses administrasi dan dokumentasi yang masih manual di beberapa daerah.
3. Kurangnya integrasi sistem antara vendor, operator transportasi, dan pelanggan.
4. Tingkat keamanan dan kepercayaan pelanggan terhadap data pengiriman.
Untuk mengatasi masalah tersebut, CKB Group menghadirkan beberapa strategi utama.
Salah satu langkah awal CKB Group adalah melakukan digitalisasi menyeluruh terhadap proses logistik. Dengan sistem manajemen logistik berbasis teknologi informasi, setiap transaksi dan proses pengiriman dicatat secara digital, mulai dari booking order, tracking barang, hingga delivery order. Pelanggan dapat memantau status pengiriman secara real-time melalui dashboard khusus atau aplikasi pelanggan. Hal ini meningkatkan transparansi dan mengurangi kemungkinan kesalahan manual.
CKB Group mengintegrasikan seluruh proses supply chain, baik internal maupun eksternal, melalui platform digital terpusat. Sistem ini memungkinkan koordinasi yang lancar antara tim warehouse, armada transportasi, bea cukai, hingga pelanggan akhir. Informasi seperti posisi kargo, dokumen pendukung, serta estimasi waktu tiba dapat diakses kapan saja dan di mana saja. Dengan sistem end-to-end ini, CKB Group dapat menjamin akurasi data, mengurangi delay, serta meminimalisir risiko kehilangan atau kerusakan barang.
Transparansi supply chain juga didukung oleh penyediaan laporan dan notifikasi otomatis kepada pelanggan. Setiap kali terjadi update status, baik saat barang masuk gudang, dalam proses pengiriman, atau telah sampai tujuan, pelanggan langsung menerima notifikasi melalui email atau aplikasi. Laporan bulanan dan rekapitulasi pengiriman juga bisa diunduh oleh pelanggan, sehingga mereka bisa melakukan evaluasi dan perencanaan lebih baik untuk bisnisnya.
CKB Group menyediakan layanan warehouse management yang mengutamakan keterbukaan akses informasi. Melalui sistem warehouse management system (WMS), pelanggan bisa mengetahui posisi persediaan, jumlah stok, serta status keluar-masuk barang secara real-time. Hal ini membantu pelanggan dalam mengelola inventory tanpa harus melakukan pengecekan fisik yang memakan waktu dan biaya. Selain itu, sistem ini mendukung proses audit dan pelaporan yang lebih mudah.
Sebagai penyedia jasa kepabeanan, CKB Group juga memberikan transparansi dalam proses clearance barang. Semua dokumen kepabeanan, status pengurusan izin, hingga informasi biaya dapat diakses oleh pelanggan. Dengan demikian, pelanggan tidak perlu khawatir terhadap praktik “biaya tersembunyi” atau delay karena dokumen yang tidak lengkap.
CKB Group percaya bahwa transparansi supply chain tidak hanya datang dari sisi penyedia layanan, tapi juga kolaborasi aktif dengan pelanggan. Tim CKB Logistics secara rutin melakukan konsultasi dan update dengan pelanggan untuk mengetahui kebutuhan spesifik dan potensi masalah yang mungkin timbul. Dengan adanya komunikasi terbuka, solusi logistik yang diberikan pun lebih akurat dan disesuaikan dengan karakteristik bisnis pelanggan.
Transparansi harus berjalan seiring dengan keamanan data. CKB Group memastikan bahwa seluruh informasi pelanggan terlindungi dengan standar keamanan TI yang ketat. Sistem backup dan recovery diterapkan untuk menghindari kehilangan data penting. Hal ini penting, terutama bagi pelanggan dari sektor industri besar seperti pertambangan atau energi yang mengelola ribuan unit barang bernilai tinggi.
Dengan strategi-strategi tersebut, pelanggan CKB Group merasakan berbagai manfaat nyata, antara lain:
1. Kepercayaan tinggi: Pelanggan dapat memantau setiap proses secara langsung, mengurangi kekhawatiran atas kehilangan atau keterlambatan.
2. Efisiensi biaya dan waktu: Proses digital dan otomatisasi mempercepat pengiriman dan mengurangi biaya administrasi manual.
3. Dukungan pengambilan keputusan: Data yang transparan membantu pelanggan dalam menganalisis performa logistik dan membuat strategi bisnis yang lebih baik.
Sebagai perusahaan logistik terdepan, CKB Group membuktikan komitmennya untuk memberikan solusi supply chain transparan melalui inovasi digital, integrasi sistem, keterbukaan informasi, dan kolaborasi erat dengan pelanggan. Strategi ini membuat CKB Group semakin dipercaya sebagai mitra logistik bagi berbagai industri di Indonesia yang membutuhkan layanan logistik modern, efisien, dan akuntabel.
